Délai de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre paire, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à majnoonbrand@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit en fin de partie, sans que cela soit obligatoire.
Conditions de retour
Pour être repris, les articles doivent être non portés — essayés à l'intérieur uniquement —, dans leur état et leur emballage d'origine, semelle intérieure et éléments inclus. Une paire portée à l'extérieur, salie ou abîmée ne pourra malheureusement pas être reprise.
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision.
Comment retourner un article
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client : vous organisez et réglez la réexpédition via le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré — la paire reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours au plus tard. Ce délai court à compter de la récupération des articles ou de la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais de livraison initiaux, au tarif de la livraison standard, sont également remboursés ; les frais de retour, eux, restent à votre charge. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est émis.
Échanges
Vous souhaitez une autre pointure ? Indiquez-le dans votre demande : nous réservons la taille voulue dans la limite des stocks. Le retour de la première paire suit les mêmes conditions qu'un retour classique ; en revanche, nous prenons en charge la réexpédition de la nouvelle paire.
Produits défectueux
Si un article vous parvient endommagé ou non conforme, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez en outre des garanties légales détaillées en partie 6.
Formulaire type de rétractation
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À l'attention de MAJNOON — Danial Mazinani, 20 rue du Docteur Pinel, 94000 Créteil, France, +33 6 09 74 97 07, majnoonbrand@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le / reçu le : ______________________________________________ Nom du consommateur : _______________________________________________ Adresse du consommateur : ____________________________________________ Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________ Date : ______________________________________________________________ |